תקנון אתר – אלגנט אונליין (Elegant Online)

עודכן לאחרונה: 12/06/2026

אתר אלגנט אונליין (Elegant Online) (להלן: "האתר") מופעל על ידי עוסק מורשה ח.פ 038505970 (להלן: "בית העסק"). תקנון זה נועד להסדיר את תנאי השימוש באתר, הזמנת מוצרים ומדיניות ביטול והחזרה. אנא קראו אותו בעיון לפני ביצוע רכישה.

1. זכאות לרכישה

הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. שימוש באתר מהווה הסכמה לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.

2. אחריות האתר והתוכן

בית העסק הוא האחראי הבלעדי לתוכן המוצג באתר. אם נתקלתם בתוכן שאינו הולם – ניתן לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" או טלפונית: 052-3852572 (רוני). עד למסירת המוצר ללקוח, האחריות המלאה על המוצר היא של בית העסק.

3. משלוחים ואספקה

בית העסק מתחייב למסור את המוצר לחברת השילוח עד 3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. זמני ההגעה בפועל תלויים בחברת השילוח ובסוג המוצר, ונעים לרוב בין 3–14 ימי עסקים. במקרה של צורך בהרמת מוצרים מעל קומה 2 ללא מעלית, תיגבה תוספת תשלום בתיאום מראש עם המוביל. בית העסק אחראי לכך שהמוצר יגיע ללקוח במצב תקין.

4. ביטול עסקה והחזרות

ניתן לבטל עסקה עקב חרטה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:

• דמי ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
• עלות החזרת המוצר אל בית העסק תחול על הלקוח בלבד. 
• דמי המשלוח המקורי ששולמו עבור משלוח המוצר אל הלקוח לא יוחזרו, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או מטעות של בית העסק. 
• ההחזר יינתן רק לאחר החזרת המוצר לבית העסק כשהוא באריזתו המקורית, שלם, ללא שימוש וללא פגיעה, ולאחר בדיקת תקינותו על ידי בית העסק. 

מוצרים שלא ניתן לבטל או להחזיר: 

• מוצרים שהורכבו, באופן מלא או חלקי.
• מוצרים שיוצרו, הותאמו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח (מידות מותאמות, גוון מיוחד או הזמנה ייחודית). 
• מוצרים משומשים.
• מוצרים נוזליים (שמנים, תוספי תזונה, מוצרי טיפוח/משחות).

ביטול עקב פגם או טעות בית העסק: במקרה זה לא ייגבו דמי ביטול, ועלות החזרת המוצר ודמי המשלוח המקורי יחולו על בית העסק. 

החלפת מוצר: לקוח המעוניין בהחלפת מוצר ישלח את המוצר אלינו על חשבונו, והמוצר החלופי יישלח אליו ללא עלות משלוח.

המדיניות המלאה מפורטת בעמוד "מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים".

5. שמירת פרטיות

בית העסק מתחייב לשמור על פרטיות הלקוחות ולא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא לצורך תפעול השירותים (חברת שילוח, סליקה, מערכות דיוור). השימוש בפרטים כפוף למדיניות הפרטיות של האתר.

6. אמצעי תשלום

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי/מערכת סליקה מאובטחת. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר.

7. אחריות המוצר

לכל מוצר אחריות כפי שמופיעה בעמוד המוצר הרלוונטי. האחריות ניתנת על ידי אלגנט אונליין ו/או ספקי השירות מטעמה בהתאם לאמור בדף המוצר.

8. ביטול עסקה ביוזמת בית העסק

בית העסק רשאי לבטל או להשהות עסקה במקרים של אזילת מלאי, טעות סופר במחיר או בתיאור, או שגיאה טכנית. במקרה זה הלקוח יקבל החזר כספי מלא ולא תהיה לו טענה נוספת. 

9. סמכות שיפוט

בכל מקרה של מחלוקת או תביעה, הסמכות הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד.

10. סיום

השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה. בית העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת.

אנו באלגנט אונליין מאחלים לכם קנייה בטוחה ומהנה 💙