תנאי שימוש ורכישה

תקנון אתר – אלגנט אונליין (Elegant Online)

עודכן לאחרונה: 23/08/2026

אתר אלגנט אונליין (Elegant Online) (להלן: "האתר") מופעל על ידי עוסק מורשה ח.פ 038505970 (להלן: "בית העסק"). תקנון זה נועד להסדיר את תנאי השימוש באתר, הזמנת מוצרים, אספקתם ומדיניות ביטול עסקה והחזרות. שימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה ובלתי מותנית לכל התנאים המפורטים להלן.

1. זכאות וכשירות לביצוע רכישה

הרכישה באתר מותרת לבגירים מגיל 18 ומעלה הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות, והמחזיקים בכרטיס אשראי בר-תוקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי המוכרות בישראל.

2. תוכן האתר, מידע ותמונות

בית העסק עושה כל מאמץ להבטיח את דיוק המידע והמפרטים המוצגים באתר. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו שינויי גוון קלים הנובעים מתנאי תאורה בעת הצילום או מהגדרות תצוגת המסך. בכל שאלה או בירור לגבי מפרט המוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 052-3852572 (רוני).

3. אספקה, שילוח והובלה

הזמנות יימסרו לחברת השילוח בתוך 3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. זמני האספקה בפועל תלויים ביעד השילוח ובסוג המוצר, ונעים לרוב בין 3 ל-14 ימי עסקים. בהובלת מוצרים לקומה 2 ומעלה במבנה ללא מעלית, תיגבה תוספת תשלום מוסכמת בתיאום מראש מול חברת ההובלה. איסוף עצמי יתאפשר בתיאום טלפוני מראש בלבד במחסני בית העסק: בני ברית 1 (מתחם אבי מנופים), אשדוד.

4. ביטול עסקה, מדיניות החזרות ודמי ירידת ערך

הוראות סעיף זה כפופות לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") ותקנותיו בעסקאות מכר מרחוק:

• מועדים למתן הודעת ביטול: צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד קבלת הטובין או מקבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (שמלאו לו 65 שנים) או עולה חדש (כהגדרתם בחוק), רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים ממועד קבלת הטובין, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצרכן לבית העסק (לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית), ובכפוף להצגת תיעוד מתאים המוכיח את מעמדו לפי דרישה.

• אופן מסירת הודעת ביטול: הודעת ביטול תימסר באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה באתר, באמצעות דוא"ל דרך עמוד "צור קשר", או בפנייה לשירות הלקוחות בטלפון/וואטסאפ: 052-3852572, בצירוף שם מלא ומספר הזמנה.

• ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה (חרטה): במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, יחויב המזמין בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה הכולל או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. החזרת המוצר במלואו למחסני בית העסק ברחוב בני ברית 1, אשדוד, תיעשה על חשבון הלקוח ובאחריותו המלאה.

• ירידת ערך ופגיעה במצב המוצר: בהתאם לסעיף 14ה(ג) לחוק, אין בהוראות ביטול העסקה כדי לגרוע מזכותו של בית העסק לתבוע ו/או לקזז מסכום ההחזר דמי ירידת ערך של הטובין, ככל שחלה הרעה מוחשית במצבם, לרבות כתוצאה מהרכבה עצמית (מלאה או חלקית), פתיחת אריזה, שחיקה, פגיעה מכנית, שריטות או שינויים מבניים הפוגעים באפשרות לשווק את הרהיט כחדש באריזתו.

• ביטול עקב פגם, אי-התאמה או נזק בהובלה: על המזמין לבדוק את שלמות אריזת הקרטון וחלקי המוצר בסמוך לקבלתם ובטרם תחילת מלאכת ההרכבה. אין להרכיב מוצר או חלק שיש בהם פגם גלוי. על הלקוח להודיע לבית העסק על הפגם בצירוף צילום ברור של החלק ושל אריזת המשלוח. ככל שנמצא כי מקור הפגם בייצור או בהובלה, תבוטל העסקה ללא דמי ביטול והאיסוף יבוצע על ידי בית העסק. נזק, שבר או שחיקה שנגרמו כתוצאה מביצוע הרכבה לקויה, הפעלת כוח בלתי סביר, שימוש שאינו תואם את הוראות היצרן או ביצוע שינוי/אלתור עצמאי ברהיט – לא יוכרו כפגם בייצור ויחולו באחריות המזמין.

• סייגים לזכות הביטול: זכות הביטול לא תחול על טובין שיוצרו, נחתכו או הותאמו במיוחד בעבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות שאינן ממוצרי המדף הסטנדרטיים.

• ביצוע ההחזר: ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד מסירת הודעת הביטול או קבלת המוצר במחסני בית העסק, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי הביטול החוקיים ודמי ירידת הערך (ככל שחלו).

5. שמירת פרטיות ואבטחת מידע

בית העסק מתחייב לשמור על סודיות המידע שנמסר על ידי המשתמשים ולא להעבירו לצדדים שלישיים, למעט ככל הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה (כגון חברות סליקה וחברות שילוח) או לפי צו שיפוטי. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במאגרי האתר ונסלקים בתקן אבטחה מחמיר.

6. אחריות למוצרים

האחריות למוצרים ניתנת על ידי בית העסק ו/או היבואנים הרשמיים בהתאם למפורט בעמוד המוצר. האחריות מכסה פגמים בייצור ואינה חלה על בלאי סביר, נזקי מים, שימוש בחומרי ניקוי שאינם מותאמים, עומס יתר או פגמים שנגרמו עקב הרכבה עצמית לקויה.

7. ביטול עסקה ביוזמת בית העסק

בית העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה או להשהותה במקרים שבהם אזל המוצר מהמלאי, נפלה טעות קולמוס חריגה במחיר המוצר או בתיאורו, או במקרה של כוח עליון המשבש את פעילות האתר. במקרה של ביטול יזום יושב ללקוח מלוא הסכום ששולם.

8. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצובים, התמונות והטקסטים המופיעים באתר שייכים בלעדית לבית העסק ואין לעשות בהם כל שימוש מסחרי ללא קבלת אישור מראש ובכתב.

9. סמכות שיפוט ודין חל

על תקנון זה ועל כל הנובע משימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת משפטית תתברר בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.💙